5 questions à se poser avant de traduire le site web de sa société

5 questions à se poser avant de traduire le site web de votre société

Ca y est, vous avez lancé votre produit novateur ou votre service pionnier en France. Votre stratégie est au top et vous êtes prêt à conquérir le monde. Il ne reste plus qu’à traduire le site web de votre société et le tour est joué. Toutefois, afin de mettre toutes les chances de votre côté, il convient de se poser quelques questions avant de vous lancer:

1. Est-ce que le site web est à jour?

Pensez tout d’abord à vérifier le côté technique de votre site web et à regarder la structure du site, les dernières mises à jour de votre CMS (le système de gestion de votre site web), vos plug-in, widgets, la version PHP utilisée, etc. Cette étape ne vous servira pas seulement à mieux connaître votre site mais également à voir s’il est toujours adapté aux dernières exigences d’un monde de plus en plus mobile. Si votre site n’est plus à jour, vous risquez d’avoir d’autres priorités avant de passer à sa traduction.

Il est également primordial de vérifier la qualité du contenu à traduire :

le site web reflète fidèlement vos produits et/ou services tels que vous les proposez ou comptez les proposer à l’étranger. Le contenu et les images sont orientés vers le public que vous ciblez et tiennent compte de leurs goûts et préférences
le langage utilisé est clair, précis, accueillant et permettra une traduction de qualité. Préférez un langage simple et direct. Si vous avez des doutes à ce sujet, n’hésitez pas à repasser vos textes au crible avant de faire traduire le site web. Le contenu de départ doit être excellent.
le contenu du site n’est pas été composé de toutes pièces avec des morceaux de texte et des photos ou vidéos glanés un peu partout mais est vraiment propre à votre site web. Evitez également d’avoir trop de contenu dans votre site qui se répète ailleurs sous une autre adresse url (contenu dupliqué).
d’un point de vue purement SEO et référencement naturel, il convient de vérifier les mots clef à traduire, la pertinence des liens, des url, des méta-descriptions, les alt-text des images,… et de vérifier votre positionnement et votre indexation actuelle pour les différents moteurs de recherche. Il est important qu’on trouve votre site sur internet, que ce soit en France ou à l’étranger.

2. Quelle image souhaitez-vous donner à l’étranger?

Ne partez pas du principe que ce qui marche en France, marchera également à l’étranger. Les différences culturelles et linguistiques entre les pays ont tout leur charme mais peuvent également entraîner des soucis de compréhension. Surtout évitez de créer la confusion en passant par des services gratuits ou à bas prix pour faire traduire un site web qui doit garantir votre réussite à l’international.

Les traducteurs automatiques peuvent s’avérer utiles dans la vie de tous les jours mais ne sont pas adaptés au monde professionnel. Google Translate en est un bon exemple : ce service gratuit permet bien aux internautes de mieux se comprendre mais risque de désorienter les visiteurs de votre site. Un exemple au hasard:

Avec une telle traduction, vous n’aurez non seulement pas réservé de table au restaurant de votre choix mais vous risquez surtout de vous retrouver à la maison le soir sans rien à manger.

Si vous utilisez ces outils pour traduire le site web de votre société, vous prenez le risque de faire fuir vos visiteurs à grands pas. Personne n’achètera votre produit s’il ne peut pas faire confiance à ce que vous racontez. D’ailleurs, les traductions automatiques sont perçues comme du contenu dupliqué par… Google lui-même et sont donc à éviter pour traduire un site web.

Le contenu d’un site web doit être original, pertinent et respecter la langue de vos clients dans toutes ses finesses si vous voulez donner une bonne image à l’étranger. Sachez que la perception des couleurs varie également de pays en pays. Parfois, il convient même de changer la charte graphique des publications web pour mieux s’adapter à son public.

3. Quel est mon public ou pays ciblé?

Il est possible d’adapter votre site web à l’international en ciblant une ou plusieurs langues spécifiques et/ou en visant un ou plusieurs pays (geotargeting). Contactez votre webmaster ou votre développeur pour savoir quelles sont les possibilités de votre site actuel avec le contrat que vous avez en place. Quelques idées complémentaires :

Google analytics et Google Webmaster Tools peuvent vous donner une idée de la provenance du trafic actuel sur votre site et vous aider à déterminer s’il est plus judicieux de cibler plutôt les langues et/ou les pays.
Si vous disposez d’un budget suffisant, il est possible de lancer plusieurs sites web sur plusieurs pays ou dans plusieurs langues afin de déterminer quel public réagit le mieux et d’ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus
Dans certains cas, il peut s’avérer utile d’héberger son site dans le pays de destination et/ou d’utiliser une équipe de SEO locale pour augmenter la visibilité de votre site sur place

Le résultat de toutes ces recherches vous permettra de mieux définir votre stratégie internationale et de déterminer la structure, l’arborescence et la mise en place finale de votre site web multilingue/multirégional. Il faut également savoir que toutes les finesses SEO (url, méta-descriptions, liens, etc) sont à adapter à la langue ciblée si vous voulez gagner en visibilité.

4. Quelles personnes contacter?

Si toutes ces questions vous désorientent plus qu’autre chose, pas de panique. Il existe des personnes qui peuvent vous aider :

Votre webmaster, votre développeur web et votre hébergeur pour le côté technique
Les traducteurs, agences de traduction ou les contacts que vous avez sur place, qui peuvent vous renseigner sur la qualité et la pertinence des contenus fournis par rapport à votre public et à votre objectif international.
Les spécialistes en localisation et en SEO international, qui vous aident à adapter votre site web aux pays et langues ciblés afin qu’on retrouve facilement votre site web dans les moteurs de recherche des pays concernés.

5. Quel est mon budget ?

La définition du budget nécessaire pour optimiser et traduire le site web vous obligera probablement à étaler vos actions internationales dans le temps. Qu’à cela ne tienne, il faut bien commencer quelque part. Si vous avez su répondre aux questions ci-dessus, vous savez maintenant où vous en êtes et où vous souhaitez aller. Libre à vous de définir les étapes.

Dernière petite astuce: pensez à bien noter tous les frais ainsi que les heures passées à mettre en route la version multilingue/multirégionale de votre site et comparez ce coût aux premières retombées de votre site web: ceci vous donnera un ROI qui vous permettra d’orienter vos actions dans l’avenir.

En résumé, si vous n’avez pas de force de vente internationale et que votre site web est la clef de votre succès à l’étranger, pensez d’abord à optimiser son contenu et à définir votre stratégie internationale afin d’obtenir des traductions adaptées qui mettront toutes les chances de votre côté.

N’hésitez pas à faire part de vos commentaires et à compléter ces informations avec vos propres expériences afin de mieux aider tous ceux qui aimeraient se lancer à l’international.

Quelques références pour plus d’informations:

Comment cibler une campagne publicitaire Facebook

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Comment cibler une campagne publicitaire Facebook.

Une campagne publicitaire quelque soit le support (mailing, affichage, réseaux sociaux) est efficace quand elle s’adresse aux bonnes personnes. Le géant Facebook l’a bien compris et propose un outil adapté afin de cibler une campagne publicitaire Facebook. Découvrons comment y parvenir en 3 étapes:

1.Création de la campagne pub Facebook.

Pour créer une publicité il faut aller dans l’onglet « Pages » et cliquer sur « Créer une nouvelle publicité » ou comme ci dessous:

Après avoir cliquer sur « créer une publicité », il est important de définir le but de la campagne publicitaire: génération de trafic vers votre site e-commerce, obtenir plus de participant à votre concert…

2. Définir sa cible

Afin de réaliser ses objectifs pub. Facebook va permettre de définir sa cible via des données démographiques: lieux, l’âge, le sexe et langue. Il s’agit la du ciblage de base.

Facebook va nous permettre d’aller plus loin et de cibler une campagne publicitaire en croisant plus de critères et ainsi toucher notre coeur de cible. Il y a la possibilité d’ajouter des données démographiques supplémentaires (liste non exhaustive) comme:

La relation ex: personne marié, célibataire…
Le niveau d’éducation ex: Bac+2, Master…
Le secteur d’activité ex: Automobile, agriculture…
Évènements marquants ex: personnes qui vont bientôt fêter leur anniversaire.

Le ciblage d’une publicité sur Facebook peut se faire aussi en fonction des:

Centre d’intérêts (ex: Fitness et Bien-être)
Comportements (ex:Utilisateur d’appareil mobile).

Enfin le dernier levier est le champ Connexions. On peut choisir d’atteindre notre cible selon leur degré de connexion avec notre page. Cela permet d’inclure ou d’exclure les personnes ayant déjà une connexion (un like, une vue, un téléchargement) avec notre page, notre application ou notre évènement. Les amis des personnes avec qui nous avons une connexion peuvent être aussi ciblés.

3. Indicateur d’audience

Facebook va nous donner une définition de l’audience qui pourra nous permettre d’avoir des indications sur la pertinence de notre campagne publicitaire ciblée. Une portée potentielle en nombre de personne est aussi donnée.

définition de l'audience

Maintenant pour une campagne publicitaire Facebook réussie à vous de viser juste! 😉

En bonus un petit tuto qui illustre bien ce propos: Campagne de publicité sur Facebook

Comment tracker une campagne emailing avec Google analytics ?

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Comment tracker une campagne emailing
avec Google analytics ?

Tracker une campagne emailing avec Google analytics permet de mesurer sa performance. Suivez pas à pas la mise en place rapide de cette méthode de tracking, c’est simple et efficace !

Créer un lien vers la page de destination

La page de destination de la campagne emailing doit être une page sur laquelle le suivi Google analytics est installé. Ce tracking peut également être mis en place pour les campagnes renvoyant vers une page web et ayant comme support un QR Code, une bannière…

Avant toute chose, il est nécessaire de lister la/les url(s) de la campagne emailing que vous souhaitez tracker. Exemple : emailing de lancement d’un ouvrage renvoyant vers la fiche produit du site e-commerce

Pour cette campagne emailing, nous allons tracker le visuel de l’ouvrage et le bouton call to action « Je commande ». Dans ce cas, la page de destination est la fiche produit de l’ouvrage de votre site. Pour le tracking du lien d’inscription à la newsletter, la page de destination sera la homepage du site.

Remplir le formulaire de « création url » dans Google analytics

Vous avez déjà fait la moitié du travail ! Il ne vous reste plus qu’à remplir le formulaire Google analytics et créer une url finale pour chaque élément de la campagne emailing que vous souhaitez tracker.

Les informations du formulaire Google analytics à compléter :

Il existe en tout 5 paramètres pour une campagne personnalisée, mais dans le cas d’une campagne d’emailing, seuls les 4 paramètres ci-dessous sont utiles :

Url du site web : le lien de la page de destination, précédemment récupéré. Elle permet d’identifier l’annonceur, le site, la publication ou autre source générant du trafic vers votre site. Exemple le lien de la fiche produit de l’ouvrage du site : http://nomdedomaine.fr/ouvrage/titreouvrage.html
Source de la campagne : emailing
Support de la campagne : email
Terme de la campagne : paramètre facultatif à utiliser pour dissocier plusieurs emplacements dans un même emailing. Exemple : bouton-commande
Nom de la campagne : paramètre d’identification du nom de la campagne relative au produit, son slogan, ou encore son code promotionnel. Exemple code offre de la campagne : CUL

Astuce : pour identifier le trafic généré sur le site transactionnel via les campagnes emailings, pensez à bien utiliser le même nommage (reprendre exactement les mêmes libellés, sans majuscules, sans accent…) pour chacun de ces éléments, afin de pouvoir faire des statistiques « croisées ».

A vous de jouer ! Cliquez sur le lien vers l’outil de création url mis en disposition par Google analytics : https://support.google.com/analytics/answer/1033867?&rd=2

Obtenir l’url finale de tracking

Après validation du formulaire, une url finale ou url contenant les paramètres de tracking est accessible. Vous pouvez paramétrer votre emailing.

Exemple de l’url du visuel de l’emailing : http://nomdedomaine.fr/ouvrage/titreouvrage.html?utm_source=emailing&utm_medium=mail&utm_term=visuel&utm_campaign=CUL

Attention, pour le cas des urls contenant une ancre, il est indispensable de placer l’ancre en fin d’url, après le tracking, pour que l’url redirige vers la zone choisie. Exemple : Pour l’url « nomdedomaine.fr#newsletter », l’ancre est « #newsletter ». Si on ajoute des paramètres de tracking, l’url devient « nomdedomaine.fr?utm_source=emailing&utm_medium=email&utm_term=newsletter&utm_campaign=CUL#newsletter »

En utilisant ces nouvelles urls générées, vous pourrez ainsi tracker une campagne emailing avec Google analytics et accéder à différentes statistiques « post-clic » indispensables pour calculer le ROI et comprendre le comportement des visiteurs venant de vos campagnes emailing.

Et vous, quel outil utilisez-vous pour tracker vos campagnes emailing ?

Comment créer une landing page avec Unbounce ?

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Qu’est ce qu’une landing page ?

Une landing page est la page web vers laquelle renvoie un lien hypertexte dans le corps d’un e-mail commercial ou publicitaire. Son principal objectif est d’obtenir une action de la part de l’internaute en cliquant sur un lien (CTA).

Comment utiliser l’outil Unbounce ?

Unbounce est une plateforme dédié à la création de landing page sur différents supports (ordinateur, tablette, mobile).

Pour utiliser Unbounce vous devez tout d’abord créer un compte. Une fois enregistré, vous arrivez sur la page d’accueil.
Sur cette interface, vous pouvez voir un Call To Action (CTA) vert en haut à gauche avec écrit « Create New Page ». Ce bouton vous dirige vers plusieurs exemples de landing page.

Page_exemple_landing_page_unbounce

Après avoir sélectionné votre modèle, nommé votre landing page et cliquez sur « Save & Start Editing ».

Vous arrivez donc à ce menu :

Landing_page_Unbounce

Dans le menu de gauche plusieurs onglets sont mis en avant pour créer votre landing page :

« Page Section » : permet de rajouter des zones textuelles, visuelles, sur votre landing page afin de la compléter davantage.
« Box » : donne la possibilité au créateur d’ajouter et de choisir une image ou une couleur dans un cercle bien défini.
« Text » : création d’une zone de texte. Pour écrire du texte vous devez double cliquer sur l’encadrement crée.
« Form » : donne la possibilité de réaliser et personnaliser un formulaire
« Embed Video » : ajout de vidéos
« Image » : possibilité d’insérer et de télécharger des images à partir d’une source externe au logiciel (ordinateur, usb…) sur la page.

Voici une image qui illustre mes propos :
Insérer_du_contenu_landing_page_unbounce

L’encadré quadrillé montre l’endroit ou va être inséré l’image, le texte ou la vidéo.

« Button » : création du CTA
« Custom HTML » : permet de créer sa page en utilisant le code HTML
« Social Widget » : ce bouton vous permet de rajouter des liens vers les réseaux sociaux notamment Facebook, Twitter et Google+

Après la création de votre landing page, le menu de droite vous permet de la personnaliser, prenons exemple avec un CTA :

Exemple_CTA_Landing_page_Unbounce

Dans un premier temps, dans la catégorie « Properties – Link » vous devez insérer le lien de la page de destination.

Ensuite dans la catégorie « Label », vous pouvez choisir le texte qui apparaitra sur votre bouton ainsi que sa police et sa taille.

Pour terminer, vous avez l’opportunité de choisir la couleur de votre bouton uni ou dégradé. Sur cette exemple le CTA est dégradé au niveau de l’orange.

Après avoir rempli toutes ces données, cliquez sur la rubrique « Conversion Goals » afin que ce logiciel analyse le nombre de clics réalisés avec ce lien.

Courage, vous voilà presque à la fin de votre création de landing page… 😀

Aujourd’hui, de plus en plus de personnes ouvrent leurs mails sur leurs tablettes ou leurs mobiles, il est impératif de s’adapter à ces nouvelles technologies. Mais pas de panique ! 😉
Unbounce nous donne l’opportunité de créer une landing page sous plusieurs formats : Desktop et Mobile (en bas à droite de votre écran).

C’est terminé, vous avez crée une page commerciale, gratuite et professionnelle !

Avant d’envoyer votre landing page n’oubliez pas de vérifier qu’elle soit bien rédigé !
7 conseils pour réussir sa landing page !

En conclusion

Mettre en place une landing page avec Unbounce c’est bien sur gratuit, mais il faut faire attention à bien mettre en avant le CTA et ne pas charger sa page avec trop d’information !

Le référencement naturel : conseils pratiques pour débuter

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Avoir un Site web c’est bien mais avoir un site bien positionné sur les moteurs de recherche c’est mieux. Vous qui venez de créer votre site vitrine ou site e-commerce vous devez travailler ce que l’on appelle : le référencement naturel également appelé SEO (Search Engine Optimisation). Le but du référencement naturel est de figurer dans les 1er résultats des moteurs de recherches lié aux mots clés et plus particulièrement le moteur de recherche Google car il représente près de 95% des requêtes faites par les internautes.

Tout d’abord Google va procéder à l’exploration du site afin d’indexer des pages, cette exploration se fait par des robots il faut veiller à bien activer la fonction robot txt dans le CMS sinon notre site aura aucune chance d’être indexer même si notre référencement naturel est bien optimisé. Les robots vont explorer notre site pour enregistrer des informations sur des bases de données. Il vont analyser le contenu texte du site mais également les images, les vidéos. Nous verrons pas la suite l’importance de la balise alt pour les images. Ils est conseillé d’avoir des liens externes sur son site afin d’accélérer indexations de nos pages.

Plusieurs étapes sont importantes pour l’optimisation du référencement naturel :

Le choix des mots clés :

Cette étapes doit se travailler le plus tôt possible car lors de la conception de l’ergonomie du site il sera judicieux d’insérer des mots clés dans son menu cela aidera pour son référencement naturel. Les internautes ne font plus leur recherche sur un seul mot mais avec plusieurs mots c’est ce qu’on appelé : une longue traîne. Les résultats obtenu donne une réponse plus précise à ses requêtes. Google recherche à être le plus précis lors de ces résultats suite à une demande faite par un internaute c’est pour cela que les algorithmes changent afin de réponse au mieux à la demande des internautes.Il y aura moins de trafic sur une longue traîne mais un trafic plus qualifié et donc plus de chance de convertir son trafic si nous sommes un site e-commerce par exemple.

Structure les pages de son site :

Faire le choix d’un nom de domaine pertinent par rapport à son activité mais également par rapport à la concurrence si possible. Ce nom de domaine se retrouvera dans toutes les URL de l’ensemble des pages du site.

Bien renseigner les différentes balises pour un bon référencement naturel

-la balise title c’est certainement ce que les robots analyserons parmi les premiers éléments de nos pages donc important d’y insérer des mots clés mais faire attention à leur pertinence par rapport au contenu de la page,

– la balise méta description c’est le résumé de la page qui sera affiché par les moteurs de recherche et lu par les internautes après le titre. Si son contenu est pertinent il facilitera l’envie de cliquer. Voir l’article sur : Optimiser la balise méta description d’une page

– la balise méta « keyword »: elle n’est plu prise en compte par google, et visible par vos concurrents le choix est personnel sur cette balise.

– les balises titres H1, H2, H3 il en existe 6, ces balises servent à structurer les pages de vos sites attention à ne pas les utiliser pour définir la taille de vos titres. Ne pas mettre une balise H3 avant une H1 google risque de ne pas aimer! L’utilisation de ces balises servent également à renseigner des mots clés pertinent toujours pour un bon référencement naturel.Ci joint un lien pour analyser les balises de son site pour cela cliquer ici

– la balise alt: cette balise est utilisé pour renseigner les images utilisées dans les pages d’un site. Il est très important de renseigner cette balise pour nommer une image et utiliser des mots clés également cela optimise le référencement naturel et google aime les images autant que du texte. Il serait dommage de perdre des points!

Ne pas oublier d’inscrire son entreprise à google adresse c’est également une possibilité de prendre des points positifs pour son référencement naturel et d’être localisé par tous.

Faire évoluer le contenu de son site :

Les robots de google vont venir régulièrement sur le site s’il se rende compte que son contenu change régulièrement, donc dans la mesure du possible il est préférable de faire évoluer le contenu, par exemple par les articles du blog, il est préférable d’avoir une régularité dans la mise en ligne des articles cela peut permettre à google d’avoir des repères.

Articles intéressant à lire :

Trucs et astuce SEO

Comment optimiser la visibilité d’un site web

En conclusion :

Le référencement naturel c’est gratuit mais cela demande un travail régulier pour obtenir des résultats, c’est un travail au quotidien. Ne vous découragez pas! Vous verrez c’est passionnant…

Les outils indispensables pour le webmarketing

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Un webmarketeur sans outils c’est comme un bucheron sans sa scie ou un électricien sans tensiomètre! bref c’est juste impensable ! Un webmarketeur qui souhaite exercer réellement ses talents doit impérativement disposer de THE boite à outils performante avec le nécessaire pour répondre à toute situation !

Plusieurs articles circulent sur le net proposant divers outils. Ce que je propose c’est le nec-plus- ultra, les outils dispensés par plusieurs professeurs parmi les meilleurs spécialistes dans leurs domaines en webmarketing, le pur jus distillé durant 6 mois de formation à l’IAE de Toulouse !

Voici la liste – appelé à évoluer bien sûr- pour chaque branche de besoin ! Espérant qu’elle vous rendra d’innombrables services, bonne lecture 😉 !

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Créer des campagnes Adwords performantes : découvrez nos conseils

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Comment créer une campagne Adwords pour un site web de vente de produits naturels ?

D’une façon générale, il est primordial de formuler ses objectifs avant de se lancer dans la création de vos campagnes Adwords :

Quel est votre objectif publicitaire ?
Vous souhaitez obtenir des clics vers votre site ou des ventes ou demandes via votre site internet ?
Souhaitez-vous faire une campagne autour de votre marque pour la faire connaître ? Autour de vos produits pour les vendre ?
Quel budget consacrez-vous à la publicité traditionnelle et combien vous rapporte-t-elle ?
Quel budget souhaitez-vous accorder à vos campagnes Adwords ?

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Pourquoi améliorer le taux de transformation de son site internet

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On a tendance à se focaliser sur les visites et le trafic de son site web, en oubliant de regarder le taux de transformation. Or, acquérir du trafic coute de plus en plus cher. L’entreprise Google se finance en frais publicitaires et met lentement le référencement gratuit au tapis.

Alors, si vous n’avez pas le budget pour acheter plus de trafic, regardez un peu du côté de votre taux de transformation.

Le taux de transformation se calcule en fonction d’objectifs, par rapport au nombre de visiteurs. Différents objectifs sont possibles : voici les principaux mais la liste n’est pas exhaustive.

– collecter des coordonnées dans un formulaire de contact

– recevoir un commentaire ou une inscription à la newsletter

– enregistrer une commande, objectif final des boutiques en ligne

Ex. Avoir un taux de transformation sur les commandes de 2%, signifie ainsi que deux visiteurs sur cent passent une commande sur votre boutique en ligne.

Un bon taux de transformation c’est quoi ?

Google publie certes un baromètre avec son partenaire Kantar Media Compete, mais tout ce que ce baromètre nous apprend, c’est finalement que les taux varient fortement d’un secteur à un autre. (On passe de 0,2% chez les tour opérateurs à 40% chez les grandes surfaces alimentaires).

Au delà du secteur d’activité, plein d’autres facteurs peuvent influencer un taux de transformation. En résumé, impossible de dire ce qu’est un bon taux de transformation.

Cela n’empêche pas de regarder ce qu’il se passe sur votre site et de réfléchir à comment améliorer l’existant.

La première étape est de se fixer des objectifs et de les signifier à Google Analytics.

Comme dit plus haut, l’objectif final d’un site e-commerce est d’avoir des commandes, mais il en existe d’autres. (demande d’information produit, inscription à la Newsletter,..).

Simplifier, simplifier et simplifier

La clé de la réussite consiste à être aussi simple que possible. A ce propos, un article très intéressant a été publié par Unbounce dont le métier est de construire des landing pages. Intitulé Is Too Much Choice Killing Your Conversion Rates? (proposer trop de choix ne tue-t-il pas votre taux de transformation), l’article se base sur des études de cas précis et quantifié.

L’article mentionne notamment un test effectué dans un magasin par des chercheurs, appelé le test de la confiture. Le principe est de comparer le nombre de personnes qui achètent un pot de confiture après une dégustation. Dans le premier cas, les cobayes ont le choix entre 24 parfums et dans le deuxième, entre 6 parfums. Devinez ce qui arrive ?

Dans le premier cas, 3% des personnes ont acheté un pot, dans le deuxième 30%. C’est assez flagrant : plus il y en a, moins ça transforme.

Transposé sur internet, cela se traduit par le fait qu’il faut réduire au strict nécessaire les interventions de vos visiteurs pour qu’ils atteignent l’objectif. Prenons l’exemple du formulaire de contact. Vous avez besoin :

de recevoir un message
de pouvoir y répondre

De ce fait, seuls deux champs sont nécessaires. D’ailleurs, selon une autre étude citée par Unbounce, le fait de demander un numéro de téléphone dans un formulaire, peut faire chuter le taux de conversion de 52%.

Pour résumer

Rester simple, court et précis dans votre contenu et la navigation. Demandez uniquement le strict nécessaire à vos clients pour le traitement de leur requête, est sûrement le meilleur moyen d’améliorer votre taux de transformation.

Tiré de l’article publié par Mathilde Bohrman Ugal.

Conseils pour une campagne SMS efficace

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Avec un taux d’équipement mobile de près de 100% en France, le SMS est de plus en plus utilisé par les entreprises pour leur communication que ce soit en BtoC ou en BtoB. Média de l’instantanéité par excellence, il permet pour un coût relativement modéré une communication rapide, simple et efficace avec un taux d’ouverture de 97% contre 29% pour son cousin l’e-mail.

Les atouts de ce média de marketing direct ne sont plus à démontrer notamment concernant la fidélisation. Il convient cependant de l’optimiser pour qu’il entraîne la conversion. Je vous propose donc quelques conseils en ce sens.

Un message fort et percutant

Un SMS est limité à 160 caractères, l’enjeu est donc de susciter l’intérêt en 30 mots environ. On peut par exemple utiliser le principe des trois temps : Question – Réponse – Action, en n’oubliant pas de préciser le lieu et la date de l’offre concernée et par exemple un lien vers un site Internet. Exemples : « Envie d’une petite robe pour cet été ? -20% sur toutes les robes du 2 au 10 mai. Rendez-vous dans votre magasin « … » ou sur www.lesite.net — « Vendeur de produits online ? Découvrez un nouveau modèle de vente en ligne prometteur en lisant cet article bit.ly/11Fl1iw »

L’humour peut aussi être un bon moyen de susciter l’intérêt de votre destinataire et créer une sorte de connivence avec lui.

Pour renforcer l’impact du message n’hésitez-pas à utiliser des majuscules et des signes de ponctuation.

Enfin, si vous insérez un lien hypertexte dans votre SMS, pensez à le traquer en utilisant l’outil de création d’URL de Google. Ceci vous permettra de pouvoir identifier le trafic provenant de votre campagne dans Google Analytics. Il est alors indispensable d’utiliser un site de réduction d’URL tels que bit.ly ou ick.li, qui peut de toute façon s’avérer très utile pour maximiser le plus possible la taille de votre message.

Une offre attrayante

Il faut proposer au destinataire quelque-chose de suffisamment ciblé et intéressant pour qu’il entreprenne l’action souhaitée comme par exemple une réduction substantielle, un cadeau, un concours…

Un envoi au bon moment

La réglementation interdit d’envoyer des messages publicitaires par SMS les dimanche et jours fériés et entre 21h et 6h du matin. Outre le respect de ces dispositions légales, il convient d’adapter le moment d’envoi du message en fonction du secteur d’activité, de la cible et du contenu du message de manière à ce que le destinataire puisse accomplir l’action visée immédiatement ou presque.

La fréquence d’envoi recommandée est d’un à deux SMS par mois maximum, au delà vous risqueriez de lasser ou d’importuner votre client ou prospect.

Une base en opt-in

Que votre message concerne vos clients ou des prospects, il est fortement recommandé d’utiliser des numéros de téléphone collectés avec l’accord de leur propriétaire. En effet, l’inverse pourrait susciter du mécontentement et nuire à l’image de votre entreprise. Votre message doit permettre d’identifier clairement votre société et éventuellement mentionner la possibilité de se désabonner (ex : Stop SMS)… s’il vous reste de la place !

Pour conclure, vous pouvez retenir qu’il est important, comme pour tout média du marketing direct, de s’adresser à la bonne personne, au bon moment et au bon endroit si possible.

MjMy

Soldsie : acheter directement via les commentaires Facebook

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Il y aujourd’hui nombre d’applications qui vous proposent de vendre sur Facebook.
Soldsie, une solution apparue il y a quelques mois se singularise par le fait que votre fan Facebook commande le produit que vous lui proposez en utilisant les commentaires.

Soldsie, achat sur Facebook grâce aux commentaires

Soldsie, acheter des articles sur Facebook en commentant

Soldsie et Facebook, un mariage simple et rémunérateur

Créée en 2012 par Arrel Gray et Chris Benett à San Francisco, la société Soldsie propose d’intégrer à votre page Facebook un module qui permet de transformer une photo téléchargée en fiche produit avec les traditionnels attributs stock, transport et promotion.

Simple dans sa mise en place et dans son utilisation, cette application a aussi l’originalité de proposer au visiteur de commander directement par l’intermédiaire du commentaire Facebook qu’il vous laisse. Il lui suffit pour cela d’utiliser le mot-clé « Sold! » (Vendu), le système génère alors un mail de confirmation de commande et de demande de paiement (via Paypal ou carte bancaire).

Avantages d’un système d’achats par commentaire

A mon sens destiné plutôt à des boutiques, petites structures ou auto-entrepreneurs en complément (ou à la place) de leur site de vente, ce système peut également être utilisé par des entreprises pour des ventes événementielles (billetterie, série limitée…).

Le double effet super cool (on l’embrasse) est que votre visiteur se transforme en client et propage l’information du produit acheté et de votre page Facebook à tous ses amis ! La « viralité » potentielle de ce système me semble très intéressante et je serais curieux de le tester. Reste à savoir si ce traitement atypique des commandes n’est pas trop lourd à gérer si le succès est au rendez-vous !

Un modèle économique attractif et prometteur

Leur modèle économique est le Freemium, le service est gratuit jusqu’à 700 $ de transaction puis une commission de 3% de la facture hors-taxes est prélevée.

Coté chiffres, Soldsie annonce avoir atteint le million de dollars de transactions depuis le lancement il y a bientôt un an. Ils ont également réussi récemment une levée de fonds de 1 000 000 $ en quelques semaines, ce qui démontre l’intérêt des investisseurs pour ce nouveau modèle.

Pour découvrir le concept : soldsie.com

Dernière remarque sous la forme d’une question : Soldsie ne contrevient-il pas aux règles de Facebook en utilisant les commentaires pour générer de la vente ? Une question appelant une ou des réponse(s), laissez moi vos commentaires !